Text

Manajemen pelayanan masyarakat

---

Buku Manajemen Pelayanan Masyarakat merupakan buku yang disusun dengan tujuan untuk meningkatkan pemahaman, wawasan dan kemempuan dalam mengelola kebutuhan masyarakat. Pelayanan adalah cara melayani, membantu menyiapkan, mengurus, menyelasaikan keperluan, kebutuhan seseorang atau sekelompok orang. Artinya obyek yang dilayani adalah individu, pribadi-pribadi (seseorang). dan organisasi (sekelompok anggota organisasi). Manusia selalu membutuhkan pelayanan sesuai dengan masa pertumbuhan atau perkembangan kehidupannya. Setiap pegawai yang melaksanakan suatu pekerjaan ada hasil atau produknya. Hasil pekerjaan itu harus jelas untuk apa, siapa yang meminta, memanfaatkan, menggunakan. Terdapat keterkaitan yang erat antara pegawai pegawai atau unit kerja yang melayani pelanggan eksternal dan internal. Pegawai yang berada pada garis depan yang berfungsi melayani pelanggan ekternal tidak mungkin dapat memberikan pelayanan yang memuaskan kalau tidak didukung oleh pegawai yang berada di garis belakang yang berfungsi memberikan dukungan atau pelayanan memuaskan kepada pelanggan internal.

---

Ketersediaan

2017-02522

658.306.8 SIA m

Tersedia

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

658.306.8 SIA m

Penerbit

Jakarta : Lembaga Administrasi Negara RI.,

Deskripsi Fisik

v, 41 hlm.; 20 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

Manajemen pelayanan

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment